השילוח הבינלאומי בתעשייה

Tags:

 עם התחרות הבינלאומית עז, נאמנות הלקוח השילוח הבינלאומי בשוק הוא נושא מאוד חשוב עבור עסקים בתחום, מאחר הלקוחות שלהם הם יותר ויותר נאמנה פחות ספק אחד בלבד. עם הגידול של סחר החוץ ריו גראנדי אל סול, תעשיות חדשות, יצרני רכב, יבואנים, יצואנים, סוחרים, חברות פעילויות דומות אחרות לצאת כמו הסיכויים העתידיים של לוגיסטיקה בינלאומית ספקי השירות, המכונה גם סוכני מטען בינלאומי.  ניתן לציין את בין השירותים שסופקו על-ידי סוג זה של עסקים: ניהול משלוחים האוויר והים, מטען בינלאומי ועמילות מכס, ייבוא או ייצוא, תחבורה פנים עבור חיובים מסירה ואיסוף. סקר נערך במטרה לזהות את הגורמים להוביל לקוחות נאמנות הלקוחות בחברה רב-לאומית ענף זה תעשיית אמריקאי בעיר פורטו אלגרה. נמצא כי הנאמנות מבוסס על שביעות הרצון של הלקוח, בו איכות היא היסוד. המחיר בא במקום הראשון בהבחירה של אלה הנבדק, ואחריו איכות השני, המוכיחה כי זה תמיד אחד הקריטריונים החשובים ביותר לנתח.

יתרונות קבלנות השירותים באמצעות סוכן יחיד הן גם אחד מהמאפיינים של לקוחות נאמנים, כי הנטייה של אלה כדי לאחד את הרכישות עם חברה אחת. מתוך כוונה להשיג הבנה טובה יותר של הצרכים של הלקוחות החברה תשמור קשר רציף עם אותו. סקרי שביעות רצון תקופתי ו בערוץ ישיר עבור הצעות יכולים להיות כלי מעניין זה החזרה של מידע. בדרך זו יהיה ניתן להעריך באופן ברור יותר את הבעיות משופרת או משופרת על-ידי ספק שירותי בהגשמת את נאמנותם.